Garantie
Auf jeden TimeTraveller geben wir fünf Jahre Garantie. Das ist mehr als doppelt so lang wie die gesetzliche Gewährleistung, und es ist der Teil, über den wir am wenigsten diskutieren wollen.
Was die Garantie abdeckt
Material- und Verarbeitungsfehler, die bei normalem Gebrauch auftreten. Dazu gehören zum Beispiel:
- ein Twist-Lock, der nicht mehr sauber schließt
- eine Eloxalschicht, die sich wegen eines Verarbeitungsfehlers ablöst
- Alcantara®, das sich aus der Verklebung löst
In diesen Fällen reparieren wir das Etui oder tauschen es aus, nach unserer Wahl und ohne Kosten für dich.
Was sie nicht abdeckt
- normale Gebrauchsspuren, Kratzer und Patina auf der Oberfläche
- Schäden durch Gewalteinwirkung, Sturz aus großer Höhe oder unsachgemäße Behandlung
- Schäden durch Eingriffe von dritter Seite oder eigene Umbauten
- Verschleiß am Alcantara® durch dauerhafte Reibung
Auch für Beschenkte
Die Garantie hängt am Etui, nicht am Käufer. Wenn du den TimeTraveller verschenkst, gelten die fünf Jahre für den, der ihn bekommt. Für einen Garantiefall reicht die Bestellnummer oder die Rechnung aus dem ursprünglichen Kauf, eine Übertragung oder Registrierung ist nicht nötig.
Deine gesetzlichen Rechte
Die Garantie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung. Deine Rechte als Käufer gegenüber dem Verkäufer werden dadurch weder eingeschränkt noch ersetzt.
So meldest du einen Garantiefall
- Schreib eine Mail an support@cwm-masterpieces.com.
- Nenn deine Bestellnummer und beschreib kurz, was nicht stimmt.
- Leg zwei oder drei Fotos bei, auf denen das Problem zu sehen ist.
Eine Registrierung ist nicht nötig. Die fünf Jahre laufen ab dem Kaufdatum, das auf deiner Rechnung steht.